现在，很多企业或者学校都开始更新使用Windows 7作为常用的操作系统。但是在使用Windows 7时，由于用户对Windows 7操作系统不熟悉，时常出现不正确的操作，给系统本身带来很多问题。所以经常需要网络管理员的指导和解释说明，但是基于人力成本和空间距离的原因现在流行远程协助，即网络管理员通过使用远程控制软件来协助解决以上问题。其中常用的知名远程控制电脑软件是网络人。

网管通常使用网络人实现以下功能：1.远程技术支持  通常，远距离的技术支持必须依赖技术人员和用户之间的电话交流来进行，这种交流既耗时又容易出错。但是有了网络人远程协助，技术人员就可以远程控制用户的电脑，就像直接操作本地电脑一样，只需要用户的简单帮助就可以得到该机器存在的问题的第一手材料，很快就可以找到问题的所在，并加以解决。2.远程维护和管理  网络管理员或者普通用户可以通过远程控制技术为远端的电脑安装和配置软件、下载并安装软件修补程序、配置应用程序和进行系统软件设置。

网络人远程协助的用途就是当你的电脑出现了系统故障或者软件问题比如中毒等，不用慌张更不用立即长途奔波去跑售后点，与售后人员共同安装使用网络人，请“高手”在远方用远程协助来帮助解决电脑故障；如果电脑需要安装新的软件而又不会安装，请远方的“高手”指点指点，一下就“搞定”了。