RemoteCall无须控制端安装客户端程序，整个过程皆通过Web浏览器进行连接与操作。它主要用于在线交流和远程操作支持，并具有服务日志、数据统计及用户管理等实用的功能。 RemoteCall具有远程支持服务所需的大多数功能，如桌面共享、一对多支持、操作视频录制、会话移交、文件传送、远程重启连接、跨桌面拷贝、交互绘图、截屏、URL传送、白板、声卡共享、远程打印、远程系统信息查看、远程进程管理等。此外，RemoteCall还配备后台管理中心，可有效管理远程服。它适用于企业内部IT维护、售前售后咨询与技术支持，等等。

      通过RemoteCall客服可采用桌面共享的方式为远程客户高效地解决其所遇到的与IT相关的问题。客户无需为得到远程支持服务而繁琐地安装各类软件，只需按照客服的指导，在中转页面中输入连接代码或单击连接图标即可与其建立连接从而获得需要的服务支持[1] 。

作为高端远程支持产品，RemoteCall 6.0具有高分辨率真彩色的桌面显示，可完美支持防火墙、代理服务器，而且还具有绝佳的数据压缩能力，在十分迟缓的网络环境下也可灵活实现远程支持服务。

RemoteCall 主要适用于以下情况：

（1）在线对外服务远程支持：银行、证券公司、远程教育、PC制造公司、IT公司，等等。

（2）公司内部HelpDesk的远程支持：需要内部技术支持、机房维修的相关企业。

（3）在线协作：需要团队协作、总公司与分公司或者海外事务所的协作、项目间的在线协作的企业。

（4）CAD图、设计图纸或者剪贴板设计共享：建筑设计事务所、设计公司、建筑企业海外分公司等。