通过远程桌面功能我们可以实时的操作另一台计算机，在上面安装软件，运行程序。借远程桌面，进行远程在线服务、在线营销等。我们可以通过远程控制软件来实现远程桌面连接。

　　伴随着电子商务的兴起，在线客服也充当了越来越重要的角色。不再是简单的问答模式，还加入了在线营销、在线宣传等。过去的文字以及电话交流已经不能满足在线服务对“可视化”的需求和完成既定的服务、销售指标。

　　网络人远程控制软件和向日葵远程控制软件以及TeamViewer 等软件能够实现远程桌面和远程协助的软件。在自己电脑上就能够远程控制他人的电脑桌面，同时还能进行相应的视频语音、文字聊天、文件传输等。

　　文字、语音也不能解决客户问题的时候，就可以启用以上远程控制软件(前提是对方也安装有该软件)，获得客户准许，并提醒客户进行相关的保密设置，然后就可以远程控制客户电脑桌面在线演示，进行远程协助。如果需要演示硬件类产品，就可以开启远程控制软件视频功能，详细演示、讲解。