易维帮助台
- 【来源】: 原创【作者】:安墨言【发布时间】:2015-08-14 【浏览】:94306
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易维帮助台是一款远程控制软件，可以让IT服务管理人员接管用户的电脑桌面，看到现场的视频，听到用户的声音，所以无需到达现场亦可轻松解决问题。
易维帮助台一体化IT技术支持和运维管理软件,集远程协助,设备管理,批量维护,服务管理,知识库等功能于一体,利用服务台,事件,SLA,知识库和用户自助服务等ITSM功能模块,快速导入IT支持和ITIL实践,提供最佳IT运维解决方案。
IT服务管理人员也可以共享自己的电脑桌面或应用程序窗，为用户提供一对一的辅导和支持。更重要的，易维帮助台远程协助会话可以象电话一样被转接或者三方会话，充分运用团队的职能和技能为用户提供便捷的IT服务管理。
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